POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES – KOOZER COLOMBIA

Apreciado cliente, para solicitar cualquier devolución tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en condiciones aptas para su reventa: sin uso, en su empaque original, con todos los manuales, etiquetas, accesorios y piezas completas.
• Debe presentar la factura original de compra. En caso de no contar con ella, puede solicitar una copia escribiendo a nuestro correo de atención:
  📧 ventascol@koozercolombia.com
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de ocho (8) días calendario a partir de la fecha de compra.
• La devolución se realizará mediante una nota crédito equivalente al valor efectivamente pagado por el producto, la cual podrá ser utilizada en futuras compras.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:
  • Hayan sido usados.
  • Estén incompletos.
  • Presenten daños por mal uso o manipulación no autorizada.
  • Hayan sido fabricados o adaptados bajo especificaciones particulares.
• Las compras realizadas en línea a través de www.koozercolombia.com y las ventas por WhatsApp están sujetas al Derecho de retracto, el cual podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a lo establecido por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Para iniciar una solicitud de devolución o retracto, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 ventascol@koozercolombia.com
📲 WhatsApp: 3002760014