Política de Datos Personales
OLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
KOOZER COLOMBIA S.A.S.
A. INTRODUCCIÓN
KOOZER COLOMBIA S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto por el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y el Decreto 1074 de 2015, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección integral de la información personal recolectada, almacenada y tratada en desarrollo de su actividad comercial.
La presente política tiene como propósito informar a los titulares de datos personales sobre sus derechos, el tratamiento que recibirán sus datos, y los mecanismos establecidos para ejercerlos. Es de obligatorio cumplimiento para todos los funcionarios, colaboradores, contratistas, proveedores y terceros que, en virtud de su relación con KOOZER COLOMBIA, tengan acceso a información de carácter personal.
B. OBJETO
Definir los lineamientos internos y externos que permitan garantizar el derecho fundamental de habeas data, y establecer los procedimientos adecuados para el tratamiento seguro, legal y transparente de los datos personales recolectados por KOOZER COLOMBIA S.A.S.
C. DESTINATARIOS
Esta política aplica a todos los titulares de datos personales que sean tratados por KOOZER COLOMBIA S.A.S., incluyendo pero sin limitarse a: clientes, empleados, proveedores, contratistas, aliados estratégicos, y usuarios en general.
D. ALCANCE
La presente política cubre todas las actividades que impliquen tratamiento de datos personales dentro del marco de las operaciones de KOOZER COLOMBIA, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión, supresión y destrucción de la información, conforme a los principios establecidos en la normatividad vigente.
E. GLOSARIO
Incluye definiciones técnicas de: dato personal, dato sensible, dato público, responsable y encargado del tratamiento, titular, tratamiento, autorización, entre otros, conforme a la Ley 1581 de 2012.
F. PRINCIPIOS RECTORES
El tratamiento de los datos personales se rige por los principios de: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, necesidad, temporalidad, y responsabilidad demostrada (accountability).
G. DATOS ESPECIALES
El tratamiento de datos sensibles o de menores de edad se limitará a los casos expresamente permitidos por la ley y requerirá autorización previa, expresa e informada del titular o su representante legal. Se garantizará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
H. TRATAMIENTO Y FINALIDADES
KOOZER COLOMBIA realiza tratamiento de datos personales con fines como:
- Ejecución de relaciones contractuales.
- Trámites de garantías, pedidos, devoluciones y atención al cliente.
- Promoción y comercialización de productos y servicios.
- Control interno y seguridad de la información.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y legales.
- Videovigilancia, control de acceso y prevención del fraude.
I. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
KOOZER COLOMBIA podrá transferir o transmitir datos a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, garantizando el cumplimiento de medidas adecuadas de protección y confidencialidad mediante acuerdos contractuales conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
J. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder en forma gratuita a su información personal.
K. PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Para ejercer sus derechos, el titular podrá presentar consultas o reclamos mediante:
📧 ventascol@koozercolombia.com 📲 WhatsApp: 3002760014
Consultas: se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles. Reclamos: se atenderán en un término máximo de 15 días hábiles. De no cumplir requisitos, se solicitará la subsanación dentro de los 5 días siguientes a su recepción.
L. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
KOOZER COLOMBIA ha adoptado medidas administrativas, físicas y tecnológicas que buscan proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal contra accesos no autorizados, usos indebidos, alteración o destrucción.
M. VIDEOVIGILANCIA Y CONTROL DE ACCESO
La empresa podrá implementar sistemas de videovigilancia en sus instalaciones con fines de seguridad. Las grabaciones serán conservadas hasta por 90 días y tratadas bajo los principios legales de protección de datos.
N. CAPACITACIÓN Y AUDITORÍA
KOOZER COLOMBIA garantizará la capacitación continua de su personal en temas de protección de datos personales y realizará auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de esta política.
O. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta política entra en vigencia a partir del 22 de julio de 2025 y tendrá vigencia indefinida. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de los canales oficiales de KOOZER COLOMBIA, incluyendo su sitio web y medios digitales.
Versión 1.0. Aprobada y publicada el 22 de julio de 2025.